Votre formation en un coup d'oeil

Placer les bases de la régulation d’un appel urgent ou non urgent dans le milieu de la santé est primordial à l’heure des demandes croissantes d’appels dans les centrales. Peaufiner ses techniques de questionnements, de reformulation, de communication afin de gagner en efficience et en sécurité. Cette formation étant basée sur la simulation, elle permet des hautes atteintes pédagogiques.

Professionnel médical

Régulation en centrale d'urgence

• Identifier les limites d’une communication par téléphone
• Utiliser les techniques de communication et de reformulation et analyser leur impact
• Ecouter les bandes audios pour son auto-apprentissage

• Apport théorique
• Mise en situation pratique
• Analyse des appels avec simulphone

M. Laurent Boidron

700.00 CHF

Non soumis à la TVA. Le prix comprend la documentation, les pauses café, le repas ainsi que le certificat.