Votre formation en un coup d'oeil

Vous êtes opérateur-trice dans une centrale d’urgence ? Vous souhaitez faire attester votre savoir-faire ? La filière de préparation à l’examen fédéral d’opérateur-rice de centrale d’appels urgents vous est dédiée, en apportant une réelle plus-value à vos activités quotidiennes et une reconnaissance de votre fonction dans le milieu de l'urgence.

22 jours sur 10 mois

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Prochaine session en 2026

Professionnel de la santé

Formations diplômantes

• Appréhender les différentes facettes de la régulation sanitaire
• Savoir écouter et interagir avec l’appelant-e, le-la localiser, comprendre sa demande, le-la cadrer si nécessaire
• Choisir de manière efficiente les moyens à engager, proposer des gestes de secours aux appelant-e-s
• Être à disposition des partenaires sur le terrain

• Apprentissage et développement personnel, développement professionnel
• Cadre et concepts d’entreprise, technique
• Interrogation structurée, communication, droit et éthique
• Gestion des ressources critiques (CRM)
• Rythme de gestion, gestion des événements
• Analyse des événements, assurance qualité

Professionnel-le-s du management et de la régulation

Opératrice / opérateur de centrale d'appels d'urgence avec Brevet fédéral

Les fichiers suivants sont disponibles en téléchargement :

• Directives relatives au réglement d'examen

9'500.00 CHF

Non soumis à la TVA.