Votre formation en un coup d'oeil

Vous êtes opérateur-trice dans une centrale d’urgence ? Vous souhaitez faire attester votre savoir-faire ? La filière de préparation à l’examen fédéral d’opérateur-rice de centrale d’appels urgents vous est dédiée, en apportant une réelle plus-value à vos activités quotidiennes et une reconnaissance de votre fonction dans le milieu de l'urgence.

22 jours sur 10 mois

Télécharger la Plaquette d'information

Télécharger le Dossier de candidature

Prochaine session en 2025

Professionnel de la santé

Formations diplômantes

• Appréhender les différentes facettes de la régulation sanitaire
• Savoir écouter et interagir avec l’appelant-e, le-la localiser, comprendre sa demande, le-la cadrer si nécessaire
• Choisir de manière efficiente les moyens à engager, proposer des gestes de secours aux appelant-e-s
• Être à disposition des partenaires sur le terrain

• Apprentissage et développement personnel, développement professionnel
• Cadre et concepts d’entreprise, technique
• Interrogation structurée, communication, droit et éthique
• Gestion des ressources critiques (CRM)
• Rythme de gestion, gestion des événements
• Analyse des événements, assurance qualité

Professionnel-le-s du management et de la régulation

Opératrice / opérateur de centrale d'appels d'urgence avec Brevet fédéral

Les fichiers suivants sont disponibles en téléchargement :

• Directives relatives au réglement d'examen

9'500.00 CHF

Non soumis à la TVA.