S’il est commun de parler de qualité dans les services d’ambulances, les résultats obtenus n’ont jamais été satisfaisants jusqu’alors. Bien que les accréditations soient réussies, les outcomes sur les équipages ou les patients ne sont pas mesurés, démontrés et ne répondent pas à la qualité que les professionnels souhaitent appliquer. Comment faire adhérer vos équipes à une véritable culture sécurité ayant un résultat autant sur le patient que sur le bien-être professionnel ? Comment améliorer les processus et l’intérêt pour la question ? Comment mettre en oeuvre cette démarche ? Nous vous donnons les clés, les outils, les concepts et le coaching pour le faire.
Compétences pédagogiques et qualité
M. Samuel Charmillot, M. Samuel Fournier, M. Christian Voirol
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