| Public | Professionnel de la santé / Instructeur / Formateur / Cadres |
| Durée | 1 jour |
| Intervenant.e.s | M. Rogé Frédéric |
| Catégorie | Réguler & Coordonner le système |
| Prix |
630.00 CHF Non soumis à la TVA. Le prix comprend la documentation, les pauses café, le repas ainsi que le certificat. |
Face à l’incertitude, les régulateurs gèrent des situations critiques où chaque seconde compte, affrontant la détresse absolue au bout du fil. Cette formation vous aidera à désamorcer ces tensions. Notre intervenant partagera les procédés issus de la négociation de crise. A travers des techniques éprouvées, il vous transmettra les clés essentielles pour décoder les mécanismes humains en jeu, apaiser les profils complexes et reprendre avec assurance le contrôle de l’échange.
