Votre formation en un coup d'oeil

Entrer en contact avec l’appelant-e lors de situations d’appels d’urgence peut s’avérer complexe pour les régulateur-rice-s. Cette formation vous permettra d’affiner les techniques de collecte d’informations relatives à la situation du-de la patient-e, à la localisation et à la sécurité du site d’intervention, ainsi qu’aux ressources à engager et / ou engageables.

Professionnel médical

Régulation en centrale d'urgence

• Identifier les émotions génératrices de stress
• Appréhender les techniques d’apaisement par téléphone
• Développer les techniques de communication d’un-e appelant-e stressant-e

• Apport théorique
• Mise en situation pratique
• Analyse des appels avec simulphone
• Création d’images mentales

M. Laurent Boidron

700.00 CHF

Non soumis à la TVA. Le prix comprend la documentation, les pauses café, le repas ainsi que le certificat.